Jak postępować, aby otrzymać odszkodowanie z ubezpieczenia, gdy nasz pojazd zostanie uszkodzony przez dziurę w drodze?

Po pierwsze warto sprawdzić czy w pobliżu zaistniałego zdarzenia są świadkowie, którzy mogliby potwierdzić to wydarzenie (łącznie z pasażerami samochodu) - imię, nazwisko, adres, nr telefonu - jeśli zajdzie potrzeba potwierdzenia zdarzenia.

Po drugie - ważna jest dokumentacja od razu na miejscu zdarzenia (np. zdjęcia) uszkodzonego samochodów oraz dziury, przez którą nastąpiło uszkodzenie mienia. Jeśli nie mamy przy sobie aparatu fotograficznego dobrym narzędziem będzie telefon komórkowy (w większości modeli telefonów  jest funkcja robienia zdjęć). Zbieramy również uszkodzone części pojazdu. Dowody zebrane są bardzo istotnym czynnikiem dochodzenia odszkodowania.

Po trzecie. Powinno się wezwać policję bądź straż miejską (ze względu na sporządzoną notatkę z miejsca zdarzenia. Ważne jest aby opis był jak najbardziej szczegółowy i kończyło go zdanie, które świadczy, że zaistniała szkoda jest wynikiem złego stanu nawierzchni.

Po czwarte. Ustal zarządcę drogi. Poszczególne wydziały urzędów miejskich, gminnych i wojewódzkich zarządzają drogami miejskimi, gminnymi i wojewódzkimi. Drogami krajowymi zarządza Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad. Kontaktując się z ustalonym wydziałem np. telefonicznie opisz zaistniałe zdarzenie, a także zapytaj o rodzaj dokumentów jakie powinno się zgromadzić do procedury odszkodowawczej i jak ją rozpocząć.

Jeśli urząd odmówi skierowania sprawy do zakładu ubezpieczeń, wówczas warto ponowić żądanie na piśmie wysyłając koniecznie listem poleconym (nie zaszkodzi z potwierdzeniem zwrotnym) do odpowiedniego urzędu.

Jeśli w dalszym ciągu urząd nie uznaje roszczeń, warto powołać rzeczoznawcę aby dokonał ekspertyzy i dochodzić swoich roszczeń przed sądem.

Po piąte. Urząd bierze odpowiedzialność za zniszczenia pojazdu i podaje dane do, którego towarzystwa ubezpieczeń trzeba się kierować. Znając dane Towarzystwa Ubezpieczeniowego zgłaszamy szkodę z OC i opisujemy dokładnie całe zdarzenie wraz z powstałymi uszkodzeniami.

Po szóste. Czekamy na wypłatę odszkodowania od ubezpieczyciela.